Thông tin việc làm

Tuyển dụng Cloud Consultant Specialist tại TDCX Malaysia

Ngày viết bởi Nguyễn Tuấn Nghĩa

Mô tả công việc

  • Bán sản phẩm/dịch vụ và Upsell: Thực hiện các cuộc gọi điện thoại/email outbound hàng ngày, liên hệ với người ra quyết định, xây dựng sự tin tưởng nhanh chóng và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
  • Giải thích rõ sản phẩm/giải pháp Cloud và công nghệ, cũng như giá trị mang lại cho doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề và quy mô khác nhau, đồng thời làm rõ cách chúng giải quyết nhu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện các chiến dịch outbound prospecting để tìm kiếm, liên hệ và tương tác với khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc đánh giá sản phẩm của Google.
  • Phát triển và dẫn dắt các chiến dịch outbound từ giai đoạn ý tưởng đến pitch ban đầu và đủ điều kiện pipeline.
  • Lãnh đạo và tham gia các dự án nhóm nhằm phát triển và hoàn thiện quy trình bán hàng.
  • Xây dựng và chuẩn hóa các thực hành tốt nhất cùng quy trình bán hàng cho các tương tác với khách hàng tiềm năng.
  • Đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
  • Liên hệ với khách hàng hiện tại để giới thiệu sản phẩm phụ trợ mới hoặc tăng chi tiêu cho các sản phẩm đang sử dụng.
  • Xử lý các vấn đề kỹ thuật thiết lập nhỏ hoặc chuyển hướng đến các bộ phận liên quan.

Quản lý tài khoản (Account Management)

  • Phối hợp với Senior Pg. để thực hiện các chiến dịch bán hàng và phân tích kết quả chiến dịch.
  • Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan từ Product Adoption, Customer Success, Chrome/ISV Sales và Marketing trong hoạt động thiết kế chiến dịch.
  • Quản lý toàn bộ các hoạt động thực thi nhằm thúc đẩy cross-sell, gia hạn và upsell cho nhiều sản phẩm trong hệ sinh thái Google for Work.
  • Phân tích và báo cáo kết quả, đưa ra các khuyến nghị chất lượng cao cho lãnh đạo doanh nghiệp nhiều lần mỗi quý (GSuite).
  • Quản lý hiệu quả quy trình bán hàng (chủ yếu trong một cuộc gọi): từ việc xác định khách hàng phù hợp với G Suite đến hoàn tất thiết lập.
  • Giải thích giá trị của sản phẩm G Suite từ cả góc độ kỹ thuật lẫn giá trị kinh doanh.
  • Xác định các use case của khách hàng liên quan đến phiên bản premium SKU với mục tiêu upsell lên phiên bản cao cấp.
  • Xử lý các vấn đề kỹ thuật thiết lập nhỏ liên quan đến domain host, tài khoản legacy, lỗi sản phẩm.

Yêu cầu công việc

  • Kinh nghiệm bán giải pháp tư vấn (consultative solution selling) trong môi trường B2B cho sản phẩm công nghệ (IT doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch vụ đám mây).
  • Khả năng kết nối và tạo giá trị cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, với kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
  • Tính cách năng động, tự tin trong bán hàng outbound qua điện thoại, giọng nói chuyên nghiệp; có khả năng xử lý chu kỳ bán hàng phức tạp với nhiều người liên quan trong một công ty.
  • Thích nghi và phát triển tốt trong môi trường làm việc nhanh chóng, tăng trưởng cao và thay đổi liên tục.
  • Có thành tích chứng minh được trong việc thu hút khách hàng mới, kinh nghiệm cold calling và trình bày pitch bán hàng.
  • Lịch sử vượt chỉ tiêu doanh số (quota over-achievement).
  • Thành thạo hệ thống CRM.
  • Tư duy phân tích, thái độ chủ động; tự giác đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu của đội nhóm.
  • Có kỹ năng tổ chức, quản lý pipeline, quản lý thời gian và sắp xếp ưu tiên tốt.
  • Có khả năng tiếp thu phản hồi nhanh chóng; sẵn sàng nhận góp ý, gợi ý và điều chỉnh pitch bán hàng cũng như cách định vị sản phẩm Cloud.
  • Hiểu biết vững về ngành IaaS, PaaS, SaaS, các khái niệm điện toán đám mây và bức tranh cạnh tranh trong lĩnh vực nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
  • Kỹ năng xây dựng mối quan hệ ảnh hưởng mạnh mẽ và làm việc hiệu quả trong môi trường cross-functional/matrix.
  • Kỹ năng phân tích xuất sắc, khả năng làm việc với dữ liệu lớn và rút ra insight/kết luận để hỗ trợ chiến lược kinh doanh. Thành thạo Excel và/hoặc Google Sheets là một lợi thế.
  • Có định hướng mục tiêu, tự chủ cao, có khả năng làm việc độc lập, học hỏi và thích nghi nhanh chóng trong môi trường làm việc nhóm.
  • Kinh nghiệm thực hiện chiến dịch email qua công cụ marketing automation và CRM. Có kinh nghiệm với Marketo và Salesforce là một lợi thế.
  • Sẵn sàng chuyển đến làm việc tại Malaysia.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Mức lương: 50 – 60 triệu VND

Trả lời