Địa điểm: KL Sentral, Malaysia
Trách nhiệm
- Đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi đáp ứng Chỉ số hiệu suất chính (‘KPI’) theo hợp đồng
- Làm rõ các yêu cầu của khách hàng; thăm dò để hiểu, sử dụng các công cụ và nguồn lực hỗ trợ quyết định để cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Lắng nghe nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng một cách chăm chú; thể hiện sự đồng cảm trong khi tối đa hóa cơ hội xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Chào đón khách hàng một cách lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp bằng các quy trình đã thỏa thuận
- Duy trì kiến thức cơ bản về sản phẩm và/hoặc dịch vụ của khách hàng
- Chuẩn bị công việc đầy đủ và chính xác bao gồm ghi chú tài khoản một cách phù hợp khi cần thiết
- Tham gia vào các hoạt động được thiết kế để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất kinh doanh
- Cung cấp các sản phẩm và/hoặc dịch vụ bổ sung
- Theo dõi, lập tài liệu và truy xuất thông tin trong cơ sở dữ liệu theo dõi cuộc gọi
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng bằng cách giới thiệu họ đến các tài liệu đã xuất bản, các nguồn thứ cấp hoặc nhiều nhân viên cấp cao hơn
Yêu cầu công việc
Hồ sơ ứng viên
- Ít nhất bằng Cao đẳng hoặc Đại học (CNTT/Khoa học máy tính/Kỹ thuật)
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (B1 hoặc B2)
Giờ làm việc
- Ca làm việc 9 tiếng từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối
- Nghỉ luân phiên hàng tuần (5 ngày làm việc một tuần)
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Nguyễn Tuấn Nghĩa không chỉ là một người sáng lập, mà còn là một nhà doanh nghiệp tài năng, đã tạo ra cơ hội việc làm cho hàng ngàn người tại Malaysia. Từ việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với các doanh nghiệp địa phương đến việc phát triển giao diện trực tuyến tiện lợi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, ông đã đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế và xã hội của quốc gia này.
Thông tin chi tiết:
- Email: [email protected]
- Học vấn: Bằng cử nhân quản trị kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
- Địa chỉ: 25/27 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Tổ 29, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam