Chi tiết công việc
- Công ty: Teleperformance Malaysia
- Chức danh: Chuyên gia Thành công của Khách hàng (Ô tô) – Nói tiếng Việt và tiếng Anh
- Mã TP: ID-B001-EN- CSS-Tiếng Việt
- Địa điểm: GBS, Bayan Lepas, Penang
- Ca: 5 ngày làm việc (xoay ca)
Điểm nổi bật của công việc
- Visa Expedition + vé máy bay 1 chiều + chỗ ở 1 tuần
- Gia nhập Công ty Quốc tế với môi trường làm việc năng động, trẻ trung
- Không gian làm việc cao cấp
- Đào tạo tại chỗ & Phát triển nghề nghiệp
Tổng quan
Vậy, bạn sẽ làm gì với tư cách là Chuyên gia Thành công của Khách hàng?
Chuyên gia Thành công của Khách hàng (CSS) sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng bằng cách hiểu và nắm bắt đầy đủ các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng, khiến họ cảm thấy được trân trọng và vui mừng khi được tư vấn cho công ty thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau.
Trách nhiệm của bạn
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong các vai trò tiếp xúc với khách hàng (điện thoại, trò chuyện, gặp trực tiếp).
- Đam mê mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thích ứng với nhiều đối tượng khác nhau.
- Phương pháp giải quyết vấn đề linh hoạt, cam kết vượt quá mong đợi.
- Phát triển trong môi trường nhóm, ham học hỏi và phát triển.
- Tò mò và ham học hỏi, luôn tìm kiếm sự xuất sắc trong nghề nghiệp.
- Quản lý thời gian hiệu quả và khả năng đa nhiệm.
- Khả năng tiếp thu kiến thức theo thời gian thực bằng cách sử dụng các thông tin liên lạc chính thức, tài liệu báo chí, tài liệu thông tin về đại lý, tài liệu về xe, kiến thức về Call Center, v.v.
- Có khả năng nhanh chóng tiếp thu các kiến thức kỹ thuật cần thiết về tính năng, chức năng của sản phẩm cũng như các luật và quy định liên quan xung quanh và giải thích cho khách hàng một cách dễ hiểu.
Yêu cầu
- Sinh viên mới tốt nghiệp được chào đón với bằng cấp trong các ngành sau: Tiếng Anh Giao tiếp, Tiếng Anh Chuyên ngành, Truyền thông Đại chúng hoặc bất kỳ lĩnh vực liên quan nào.
- Phải có trình độ tiếng Anh trình độ B2 (đọc, viết, nói và hiểu âm thanh.
- Thành thạo đọc, đánh máy và nói tiếng Việt là điều bắt buộc.
- Kinh nghiệm về trung tâm cuộc gọi không phải là điều ‘bắt buộc’ nhưng sẽ là một lợi thế khác biệt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và thể hiện khả năng đa nhiệm cũng như tính mơ hồ.
- Tốc độ gõ tối thiểu 40wpm với độ chính xác 90%.
- Biết sử dụng máy tính và hoàn toàn thông thạo Microsoft Windows và Microsoft Office
- Sẵn sàng làm việc theo ca luân phiên.
- Sẵn sàng chuyển đến Penang, Malaysia.
Nguyễn Tuấn Nghĩa không chỉ là một người sáng lập, mà còn là một nhà doanh nghiệp tài năng, đã tạo ra cơ hội việc làm cho hàng ngàn người tại Malaysia. Từ việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với các doanh nghiệp địa phương đến việc phát triển giao diện trực tuyến tiện lợi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, ông đã đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế và xã hội của quốc gia này.
Thông tin chi tiết:
- Email: [email protected]
- Học vấn: Bằng cử nhân quản trị kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
- Địa chỉ: 25/27 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Tổ 29, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam