Chi tiết công việc
- Công ty: Teleperformance Indonesia
- Chức vụ: Nhân viên Call Center
- Yêu cầu về ngôn ngữ: Tiếng Việt + Tiếng Anh
- Mã TP: ID-CCA-Tiếng Việt
- Địa điểm: Yogyakarta, Indonesia
- Ca: 5 ngày làm việc (Luân phiên)
Điểm nổi bật của công việc
- Bảo hiểm An Sinh Xã Hội cho các sự cố như tử vong và tai nạn lao động.
- Được hưởng các quyền lợi Bảo hiểm Y tế Quốc gia.
- Hỗ trợ thủ tục cấp thị thực và giấy phép lao động
- Phối hợp sắp xếp chuyến đi, bao gồm cả việc bán vé cho khách đến Indonesia.
- Hỗ trợ tìm kiếm các lựa chọn nhà trọ để ở.
Tổng quan về Đại lý Trung tâm Cuộc gọi:
Hãy tưởng tượng bạn là nhân viên lễ tân tại một khách sạn nhưng lại giúp đỡ mọi người qua mạng. Với tư cách là Đại lý của Trung tâm cuộc gọi, bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ xuất sắc bằng cách trả lời các câu hỏi của khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và/hoặc email. Bạn sẽ có cơ hội tương tác với khách hàng từ những nơi khác nhau trên thế giới và mang đến cho họ trải nghiệm khách hàng vượt trội. Bạn sẽ làm việc với một đội ngũ chuyên gia năng động, tận tâm để đảm bảo khách hàng của chúng tôi luôn hài lòng.
Đây là cơ hội để bạn không chỉ rèn luyện các kỹ năng hiện có mà còn nâng cao chúng để cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới.
Trách nhiệm của bạn
- Quản lý số lượng lớn cuộc gọi một cách kịp thời và hiệu quả
- Xác định nhu cầu của khách hàng
- Nghiên cứu vấn đề của khách hàng
- Cung cấp giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Lưu giữ hồ sơ của tất cả các cuộc hội thoại của khách hàng trên cơ sở dữ liệu của trung tâm cuộc gọi
- Và đạt được mục tiêu về chất lượng cuộc trò chuyện
Trình độ chuyên môn của bạn:
- Bằng tốt nghiệp trung học ở bất kỳ ngành nào
- Thành thạo nói và viết tiếng Anh và tiếng Việt
- Có nền tảng hoặc quan tâm đến BPO, ưu tiên Dịch vụ khách hàng.
- Đã được chứng minh khả năng quảng bá và xây dựng mối quan hệ khách hàng đặc biệt.
- Khả năng đa nhiệm và điều hướng máy tính
- Khả năng nắm toàn quyền giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp dịch vụ hàng đầu trong khi giải quyết vấn đề trước khi kết thúc cuộc gọi.
- Có khả năng huấn luyện, tư duy học hỏi, khả năng tiếp nhận phản hồi và chủ động áp dụng nó để cải thiện kết quả.
- Tự định hướng để đạt được mục tiêu và cung cấp dịch vụ vượt trội.
- Sẵn sàng làm việc theo lịch trình linh hoạt (ca luân phiên và/hoặc cuối tuần và/hoặc ca đêm)
- Sẵn sàng chuyển đến Yogyakarta, Indonesia
Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một công ty nơi bạn có thể vui vẻ, được là chính mình và đạt được mục tiêu của mình thì Teleperformance là nơi dành cho bạn. Hãy tham gia cùng chúng tôi ngay hôm nay và tự mình tìm hiểu lý do tại sao chúng tôi là một trong những công ty tốt nhất để làm việc!
Nguyễn Tuấn Nghĩa không chỉ là một người sáng lập, mà còn là một nhà doanh nghiệp tài năng, đã tạo ra cơ hội việc làm cho hàng ngàn người tại Malaysia. Từ việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với các doanh nghiệp địa phương đến việc phát triển giao diện trực tuyến tiện lợi và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, ông đã đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế và xã hội của quốc gia này.
Thông tin chi tiết:
- Email: [email protected]
- Học vấn: Bằng cử nhân quản trị kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
- Địa chỉ: 25/27 Đ. Nguyễn Chí Thanh, Tổ 29, Ba Đình, Hà Nội, Vietnam